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Introducción
Ecoleng es una plataforma de aprendizaje en línea cuyo propósito es ofrecer una experiencia eficaz y accesible para mejorar tus conocimientos de idiomas de forma práctica y sostenible. El uso de ecoleng.com está disponible desde tu navegador web en cualquier dispositivo compatible.
Al registrarte en ecoleng.com, tú (el “Usuario”) aceptas estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta (las “Condiciones”). Al completar el registro, se establece un contrato válido y vinculante. Te recomendamos leer detenidamente estas Condiciones, que constituyen el marco legal aplicable al uso de ecoleng.com.
Ecoleng ofrece ciertos contenidos y funcionalidades de forma gratuita; el acceso completo a cursos, materiales y herramientas requiere una suscripción de pago. Los servicios sujetos a pago están claramente detallados en el sitio web. Ningún cargo se efectuará sin la confirmación expresa del Usuario.
Capacidad del Usuario
El Usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar los servicios ofrecidos por ecoleng.com, aceptando en su totalidad estas Condiciones. Ecoleng podrá cerrar o suspender cuentas que incumplan este requisito o cuando se detecte falsedad en la edad declarada.
Registro, Cuenta y Seguridad
Para registrarte deberás proporcionar una dirección de correo electrónico (identificador) y una contraseña. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a evitar cualquier uso indebido o acceso no autorizado a su cuenta.
El Usuario debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad en info@ecoleng.com. Ecoleng podrá suspender preventivamente el acceso ante indicios de brecha. Hasta dicha notificación, Ecoleng no responderá por accesos realizados con credenciales válidas.
Requisitos Técnicos
Se requiere conexión a Internet y un navegador actualizado. El rendimiento puede variar según dispositivo y red. Ecoleng puede implementar actualizaciones automáticas del Servicio. Es responsabilidad del Usuario mantener sus sistemas al día.
Uso Aceptable
El Usuario se compromete a no:
- copiar, grabar, descargar masivamente o redistribuir contenidos fuera de la plataforma (salvo permisos específicos de descarga para audios, cuando se ofrezcan);
- realizar scraping, minería automatizada, probar vulnerabilidades o ingeniería inversa;
- compartir o revender cuentas ni permitir el acceso a terceros;
- subir o transmitir contenidos ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros o contengan malware;
- utilizar el Servicio para desarrollar/entrenar productos competidores o con fines que excedan la licencia concedida.
Ecoleng podrá suspender o resolver el contrato ante incumplimientos de este apartado, con o sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario.
Suscripciones, Renovaciones y Cancelación
Modalidades y Precios
- Suscripción de 30 días: acceso 24/7 durante un mes.
- Suscripción de 3 meses: acceso 24/7 durante tres meses.
- Suscripción anual: acceso 24/7 durante un año.
Los precios se indican en euros (€) e incluyen impuestos aplicables. Cualquier modificación del tipo de IVA se aplicará automáticamente.
Renovación Automática
Toda suscripción activa se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación previa del Usuario. Durante la compra se mostrará una casilla de aceptación expresa de la renovación automática. Tras la compra enviaremos un correo de confirmación con la fecha y el precio de la próxima renovación.
Cambios de Precio
Podremos modificar los precios para renovaciones futuras con un preaviso mínimo de 30 días. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la fecha de renovación. La zona horaria de referencia es Europa/Madrid (CET/CEST).
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a info@ecoleng.com. La cancelación evita cargos futuros; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Realizaremos hasta dos (2) reintentos de cobro en caso de impago; si persiste, podremos suspender el acceso.
Derecho de Desistimiento (Contenidos Digitales)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir y recibir el reembolso total.
Excepción legal: al iniciar el acceso a los contenidos digitales antes de que transcurra dicho plazo, nos autorizas expresamente a comenzar la ejecución y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU).
Procedimiento de Reembolso
En caso de desistimiento válido, Ecoleng reembolsará las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, a más tardar, en 14 días desde la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago salvo acuerdo en contrario y sin costes adicionales.
No se reembolsarán comisiones de terceros no recuperables ni períodos ya disfrutados cuando haya operado la excepción al desistimiento por acceso a contenidos.
Pagos y Validación de Pedidos
Ningún pedido o suscripción se considerará válido hasta la confirmación del pago correspondiente. Ecoleng se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos de clientes con litigios previos por impagos u otros incumplimientos.
Propiedad Intelectual y Licencias
Propiedad de Ecoleng
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Licencia de Uso al Usuario
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Contenido del Usuario
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Ecoleng retirará contenidos presuntamente infractores tras notificación suficiente de terceros a info@ecoleng.com, pudiendo dar traslado al Usuario afectado para sus alegaciones.
Servicios y Proveedores de Terceros
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Disponibilidad, Mantenimiento, Interrupciones y Fuerza Mayor
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La responsabilidad total agregada de Ecoleng por cualquier reclamación se limita al mayor de:
(i) las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario a Ecoleng en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad, o
(ii) 100 €.
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Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Ecoleng frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso del Servicio o de los contenidos que haya proporcionado, incluyendo costes y honorarios razonables, cuando exista incumplimiento de estas Condiciones o vulneración de derechos.
Atención al Cliente y Reclamaciones
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Intentaremos responder en un plazo estimado de 48–72 horas laborables.
Si eres consumidor en la UE, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.
Protección de Datos y Cookies (Remisión)
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Menores
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Cesión
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Modificación de las Condiciones
Ecoleng se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará y resaltará en ecoleng.com. Si los cambios son materiales y afectan a suscripciones en curso, se notificará con preaviso razonable.
Duración, Terminación y Efectos
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Ecoleng podrá resolver el contrato ante incumplimiento material no subsanado en 10 días desde el requerimiento. Al terminar, cesa el acceso; podremos conservar ciertos datos de forma limitada para cumplir obligaciones legales y la defensa de reclamaciones.
Nulidad Parcial
Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, ello no afectará al resto, que permanecerá en pleno vigor.
Idiomas y Prevalencia
Si existen versiones en varios idiomas, prevalece la versión en español en caso de discrepancia.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
El Servicio se rige por la legislación española.
- Para consumidores residentes en España, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
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